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黄金城娱乐青田:用心解决“小事”“e矩阵”串

  家中的老人需要定期探望,中国国内手续得及时办理,农村老家的房子漏水……新冠肺炎疫情期间,许多日常的琐碎小事,成了困扰海外华侨华人的“心病”。作为全国海外华侨华人最多的著名侨乡之一,浙江省丽水市青田县为解决海外华侨华人的这些“心头小事”,搭建起“侨联天下e矩阵”的数字化网格服务平台。

  “每天都会有很多人在群里发问求助,我们都尽最大能力帮助。”青田侨联相关负责人在接受本报采访时介绍,针对海外疫情蔓延、侨胞回国不便等情况,青田“侨联天下e矩阵”平台为海外华侨提供线上政务代办、物资援助、心理咨询等多项网上服务功能。

  微信群,是“e矩阵”平台的神经末梢,“e矩阵”采取海外侨团组群、侨领带群,国内干部进群、医生驻群的模式,构建起网上信息平台。海外侨胞通过微信群驻群干部,将各项需求传递到“e矩阵”平台,平台进行资源调配,及时回复侨胞需求,对接国内相关部门或海外相应侨团,提供最佳解决途径。

  目前,青田“侨联天下e矩阵”共组建530个微信(钉钉)群,国外1600多个微信(钉钉)群,覆盖100多个国家、312个侨团。这一平台的信息接受者,覆盖80%的青田籍海外侨胞,在青田侨胞占比最高的欧洲地区,平台覆盖率达95%以上。“我们就是要建成‘内外联动一盘棋、互通互补一张网’的数字化网格,海外网格聚力,国内网格助力,帮助侨胞共克时艰。”青田侨联相关负责人说。

  “线上服务平台给不少海外侨胞帮了大忙,让大家倍感温暖。”青田籍意大利华商叶先平说,疫情期间,“e矩阵”平台发挥了重要作用。在海外疫情蔓延的过程中,许多侨胞十分恐慌,渴望回国,还有一些人因此出现了心理问题。青田侨联邀请几百名医生入驻“e矩阵”,为确诊患者提供科学的治疗方案,给侨胞提供线上心理咨询,安抚情绪,消除海外侨胞对疫情的恐慌心理。

  意大利青田同乡会会长徐孟圣也有同感。意大利疫情严重时,青田“e矩阵”平台了解到侨胞真实情况,迅速与青田相关政府部门沟通,在航班很少的情况下,第一时间把中药、口罩等防疫物资送到患者手上。

  “青田政府、同乡会一起统筹合作,日夜奋战,辗转多次,物资才终于及时抵达意大利。”徐孟圣说,从家乡运来的充足防疫物资让当地侨胞更加安心。“每天看到当地侨胞朋友在微信群里报平安,就为大家都平安健康而高兴。”

  随着海内外复工复产逐渐开展,许多海外侨胞面临生意萧条、重新择业等困难。“e矩阵”成为传递复苏信息的窗口。“有一些侨胞失业了,在群里老乡们帮忙联络介绍,找到合适的工作,解决切实的工作和生活问题。”徐孟圣说,“作为同乡会一员,可以真切感受到青田线上服务平台的所有工作人员一直在努力,无论是身体健康,还是工作生活,都不让任何一名侨胞掉队。”

  在意大利、西班牙主要城市,青田侨联通过“e矩阵”平台搭建首批77个“海外青田侨胞服务站”,就近为侨胞提供帮助。目前,共有94.8万只口罩寄往海外,4.3万份防疫中药成功寄到意大利、西班牙等23个国家,向海外转运9.9万斤大米,捐赠给华侨慈善救助基金的793万元抗疫专款全部改用于海外防疫。

  “现在,口罩、消毒液这些防疫物资都不缺。大家不用再为抢回国机票而彻夜难寐了。”叶先平说,“线上服务平台的帮助给了我们面对困难的勇气和力量。”(姚慧)